DESTINATARI

Il corso è rivolto a organizzazioni e professionisti che vogliono predisporre e condurre Audit di 3ª parte per Organismi di Certificazione. Questo corso analizza in modo specifico le norme ISO 17021-1 e ISO 19011 alla luce della certificazione ISO 9001:2015.
Il corso è riservato a un massimo di 20 partecipanti

DURATA

40 ore

OBIETTIVI

• Conoscenza e comprensione delle norme di riferimento ISO 19011:2012, ISO/IEC 17021-1 e ISO/IEC 17021-3
• Conoscenza approfondita della norma ISO 9001:2015
• Conoscenza delle metodologie e dei processi di Audit propri della UNI EN ISO 19011:2012
• Gestione delle fasi di Audit:
  1. definizione degli obiettivi del programma di Audit;
  2. definizione del programma di Audit;
  3. attuazione del programma di Audit;
  4. monitoraggio del programma di Audit;
  5. riesame e miglioramento del programma di Audit;
• Competenze dell’auditor: capacità di comunicazione, organizzazione, coordinamento, pianificazione e gestione all’interno del gruppo di Audit

CONTENUTI

• La ISO 9001:2015
• La serie ISO/IEC 17021-1
• La serie ISO/IEC 17021-3
• La ISO 19011:2012
• Tecniche di conduzione di un audit
• Il processo di Audit: dalla progettazione al follow up
• Attuazione di un programma di Audit
• Tipologie di Audit (interni, esterni, di 1ª, 2ª e 3ª parte)
• Risk Management System
• Terminologia specifica (Audit, Auditor, Lead Auditor, Audit team, Observer, Technical expert)
• Riunione di apertura
• Attività di Audit
• Preparazione e compilazione delle Check-list
• Tecniche e criteri di campionamento
• Elementi di metrologia e di statistica
• Gestione delle osservazioni, raccomandazioni e non conformità
• Azioni correttive
• La riunione finale
• Il rapporto di audit
• Riesame e miglioramento del programma di Audit
• Competenze e valutazione degli Auditor
• Criticità nel processo di Audit
• Ruolo e funzioni degli Organismi di Accreditamento
• Codice Deontologico e Schemi di Certificazione del personale

Nel corso delle lezioni saranno descritti case history ed effettuate simulazioni di audit con delle esercitazioni pratiche di role playing dove i corsisti avranno modo di sperimentare concretamente situazioni verosimili di un Audit.

MATERIALE DIDATTICO

• Materiale didattico utilizzato in formato elettronico (slide, video, dispense)
• Norme ISO 9001:2015, ISO 19011:2012, ISO/IEC 17021-1 e ISO/IEC 17021-3 in visione
• Moduli per esercitazioni

PREREQUISITI

• Conoscenza base delle norme oggetto di studio e dei Sistemi di Gestione per la Qualità.
• Esperienza base nell’area dell’implementazione e/o mantenimento di Sistemi di Gestione per la Qualità.

VALUTAZIONE FINALE

Prova scritta individuale.

ATTESTATO

Attestato di partecipazione e/o superamento esame per Lead Auditor ISO 9001:2015 con riconoscimento da parte di un Organismo di Certificazione del personale accreditato Accredia (propedeutico alla possibile certificazione come Lead Auditor ISO 9001:2015 – certificazione del personale).

DOCENTI

Lead Auditor qualificati ASACERT.

LUOGO E ORARIO

Corso attivabile in modalità ON DEMAND – erogabile presso azienda cliente o presso la sede ASACERT.